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お客さまへのお願い

お客さまとスタッフの安全のため、オーパスワンではワイナリーに来られるみなさまに、以下のような協力をお願いしています。お客さまにとって安全な環境でテイスティングを楽しんでいただけるよう、ワイナリーに入られた際には、以下の事項、およびスタッフが口頭でお伝えすることに同意されたものとします。

現在新型コロナウイルスの症状がある方は、ワイナリーにはお入りいただけません。

  • 新型コロナウイルスの症状としては、咳、38度以上の熱、息切れや息苦しさ、寒気、筋肉痛、喉の痛み、味覚異常や臭覚異常が挙げられます。
  • 最近まで体調を崩しておられた方は、薬なしで最低3日間症状のない状態が続くまでは、訪問をお控えください。
  • 過去14日以内に新型コロナウイルスと診断された方と接触された方も訪問はお控えください。

以上の条件により、ワイナリーに入れない場合、料金は全額返金します。また別の機会にぜひお越しください。

  • ワイナリーにお入りいただく際は、全員必ずマスクを着用してください。 テイスティングをする時を除き、テイスティングルーム、それ以外の場所でも常にマスクの着用をお願いいたします。
  • 同じグループ以外の方との間には、常に2メートルの距離を保ってください。適切な距離を保つように設定したテイスティングルームにご案内しますが、出入口、化粧室、エレベーターを待つ間もこの距離を保つようご注意ください。
  • スタッフの手や体に接触したり、他のテイスティングが行われている場所には入らないでください。
  • テイスティング中はマスクを外していただきますが、スタッフの近くで適切な距離が保てない場合はマスクを着用してください。また、スタッフが マスクの着用をお願いした場合は、すみやかにその指示に従っていただきます。
  • 到着時に、くしゃみや咳、鼻をかんだ後は、手洗いまたは手の消毒を行っていただきます。消毒液、石けん等は館内各所にご用意しております。
  • 化粧室をご使用の際は以下の3点を守ってください。
    • 化粧室に入る前に、消毒液を使って手を消毒をしてください。
    • 化粧室を出る前に、石けんと水で20秒の手洗いを行ってださい。
    • お席に戻る前に、消毒液で手を消毒してください。
  • 現金や通常のクレジットカードの取り扱いなどによる感染リスクを減らすため、お支払いはデジタル・ウォレット(Apple Pay、Google Walletなど)、またはタッチ決済が可能なクレジットカードでお願いします。
  • 当社のスタッフは、ワイナリー内で新型コロナウイルスの症状が見られるお客さまに対してサービスを拒否または終了する権利を保留します。こうした理由により、退去いただくようお願いした場合は、何卒ご理解いただき、すみやかにお引き取りください。

 

ワイナリー ポリシー

  • すべての予約料金は、確認が完了した時刻から48時間以内に返金ができなくなります。ただし、規定時間内にワイナリーにご連絡いただいた場合は、ご予約を他の方に譲渡することが可能です。
  • 小さなお子様を含む21歳未満のお客様は、ワイナリーにお入りいただけません。身分証明書を提示していただく場合があります。
  • ペットの同伴もご遠慮ください。(アメリカ障害者法で定義されている) 正当な介助動物のみ、ワイナリー内への同伴が認められています。
  • 飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
  • ワイナリーは全館禁煙です。
  • 指定された予約時間の5分前までにお越しいただくようお願いします。15 分以上遅れて到着された場合は、ご予約のスケジュールが変更される場合があります。
  • カリフォルニア州の法律に従い、アルコール中毒の症状が見られる場合は、サービスを拒否する義務があります。また当ワイナリーの裁量でサービスを拒否する権利を留保します。
  • スタッフと他のお客様の安全のため、私道と駐車場では制限速度と交通標識に従っていただくようお願いします。
  • ご自身の安全のために、ワイナリーの芝生の土手の上は歩かないようお願いします。ワイナリーの土手の上を歩いたり立ったりすることも固く禁じられています。
  • お客さまの安全とプライバシーのため、撮影用ドローンの使用はお控えください。
  • 商業目的またはプロモーション目的でのビデオや写真撮影は禁止されており、すべての権利は留保されています。
  • お客さまの安全のため、ワイナリー内での自撮り棒の使用はご遠慮ください。
  • お荷物はお手元から離さないようにご注意ください。 ワイナリーでは、置き忘れた私物について責任を負いかねます。
  • お客さまの安全のため、ぶどう畑に立ち入る際は、スタッフの同伴または許可が必要です。 当ワイナリーでは有機農法を使用しておりますが、作業の内容によっては畑へのアクセスを禁止する場合があります。
  • ぶどう畑では、ぶどうを摘んだり、杖の切断、葉の引き抜きは禁止されています。
  • ワイナリー内、すべてのエリアのアクセスは、時期や生産スケジュールによって限定されるため保証いたしかねます。
  • 適切な服装で、必ず靴を履いてお越しください。
  • アートワークや装飾品の保存のため、絵画や壁掛け、棚の装飾品等に触れないようお願いします。
  • オーパスワン ワイナリーは自然界のエコシステムの一部にあり、野生生物との接触に対する責任は負いかねます。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。